こちらはお客様専用窓口となります。
大変お手数ではありますがお手続き前にご一読くださいませ。
・鑑別が付属していない場合、別途料金にて承らせていただきますためご希望の場合はご購入後、翌日12時までにご連絡ください。
・1万円まではスマートレター(追跡なし/保証なし)1万円を超える場合はレターパックライト(追跡あり/保証なし)、3万円を超える場合は佐川急便/宅配便が無料となります。状況により同梱させて頂く事がございます。佐川急便は地域により時間指定が難しい事がございます。その場合は時間指定なしでお送りとさせていただきます。
※配送業者のお客様での配送業者の指定は承っておりません。
・メールアドレスをご入力時は、ケータイアドレスですと迷惑メールに振り分けられ届かないことが多いため、可能であればケータイ以外のアドレスでご登録されるようよろしくお願いします。
・ケータイアドレスでご登録される方はお手数ですが
irodoristone@gmail.com
info@irodoristone.com
こちら2つのアドレスの受信設定をよろしくお願いいたします。
・購入後にメールが届かない場合はお手数ですが公式LINE/インスタグラムダイレクトメッセージよりご連絡下さい。
・商品購入後の入金は7日以内によろしくお願いいたします。7日を過ぎますと自動的にキャンセルとなる事がございます。
・天然石をそのまま切り取りひとつひとつ手磨きでルースにしているため、天然石によっては欠けやくぼみ、不純物や内包物などが見られる事がございますが、自然のものとしてご理解いただければと思います。
・商品のサイズは測定方法や器具により誤差があることがございます。
・お写真の色味はご使用になられているパソコンやケータイ、また光の加減などにより違いが生じてしまう事がございます。
ーーーー返品についてーーーー
・ご到着後の自己都合での返品は一切受け付けておりません。ご到着後に何かございましたら、ご到着当日に必ずご連絡をくださいませ。
・鑑別が付属している場合、鑑別機関での相違結果による返品は受け付けておりません。
・オンラインショップでのご購入は納得されてからのご購入をお願いします。何か質問などございましたら大変お手数ではございますがご購入前にご連絡くださいませ。