返品について

返品期限

イメージ違いやサイズ違いなどお客様のご都合による返品・交換は未使用商品に限り商品到着３日以内の返品を承っております。

一度ご使用になられた商品や商品到着４日以上経過している場合は、返品をお断りとさせて頂きます。
（セミオーダー・フルオーダーの場合の返品は上記での理由の返品はできかねます。）

天然石は天然のものですので、中には特有の不純物や内包物、色のムラ、キズ、ひびがある場合がありますことをご了承下さい。

PC、スマートフォン等のモニター環境や光の加減によっては実際の商品の色味に差異が生じる場合がございます。


 

返品送料

誤品配送交換に関する費用は当店負担とさせていただきます。お客様都合の場合はご自身でご負担し、必ず追跡のある発送方法で返品下さいますようよろしくお願いいたします。 

不良品

万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合は誠心誠意対応させて頂きます為、商品お受取り後3日以内にお電話もしくはメッセージにてご連絡頂きましたらその後のお手続きをご案内とさせて頂きます。

商品の入れ違いが発生した場合、送料弊社負担でお取替えまたは返金いたします。 

配送・送料について

スマートレター

■一部商品除いてスマートレターでの発送は無料です。
■大きさはA5ファイルサイズです。
■追跡/損害賠償がなく、ポストへの投函となります。
＊盗難や輸送時の紛失・破損等が発生した場合、当店では保障しかねますので予めご了承頂いた上でご選択下さい。
■他の商品と共に合計1万円以上となった場合は追加料金なしで安全のため追跡ありのレターパックライトで発送とさせて頂きます。
 

専用窓口スマートレター*

■大きさはA5ファイルサイズです。
■追跡/損害賠償がなく、ポストへの投函となります。
＊盗難や輸送時の紛失・破損等が発生した場合、当店では保障しかねますので予めご了承頂いた上でご選択下さい。
■お問い合わせ対応でご注文頂きました方は金額に関わらず送料が別途有料となります。 

レターパックライト

■10000円以上の場合はレターパックライトでの発送が無料となります。
■大きさはA4ファイルサイズです。
■追跡はありますが、損害賠償がなく、ポストへの投函となります。
＊盗難や輸送時の紛失・破損等が発生した場合、当店では保障しかねますので予めご了承頂いた上でご選択下さい。 

専用窓口レターパックライト*

■大きさはA4ファイルサイズです。
■追跡はありますが、損害賠償がなく、ポストへの投函となります。
＊盗難や輸送時の紛失・破損等が発生した場合、当店では保障しかねますので予めご了承頂いた上でご選択下さい。
■お問い合わせ対応でご注文頂きました方は金額に関わらず送料が別途有料となります。 

レターパックプラス

■30000円以上の場合はレターパックプラスでの発送が無料となります。
■大きさはA4ファイルサイズです。
■追跡はありますが、損害賠償がなく、手渡しでの引き渡しとなります。
＊盗難や輸送時の紛失・破損等が発生した場合、当店では保障しかねますので予めご了承頂いた上でご選択下さい。 

レターパックプラス*

■大きさはA4ファイルサイズです。
■追跡はありますが、損害賠償がなく、手渡しでの引き渡しとなります。
＊盗難や輸送時の紛失・破損等が発生した場合、当店では保障しかねますので予めご了承頂いた上でご選択下さい。
■お問い合わせ対応でご注文頂きました方は金額に関わらず送料が別途有料となります。 

日本郵政/ゆうパック

■お届けする場所により送料が異なります。
■追跡・損害賠償付き・配達員の手渡しでの引き渡しとなります。
■配達の時間指定が可能です。ご希望の日程がありましたら備考に記載をお願いします。
※日程指定はお手続きをされたお時間やご住所、発送商品によってはご希望に添えない場合がございます。その場合は備考を確認した後、お電話またはメールよりご連絡とさせて頂きます。 

ジュエリー専用/ゆうパック

■送料は全国一律540円となります。
■追跡・損害賠償付き・配達員の手渡しでの引き渡しとなります。
■配達の時間指定が可能です。ご希望の日程がありましたら備考に記載をお願いします。また、時間指定の希望がない場合は最短でのお届けとなります。日程の指定がある場合は可能な場合とできない場合がございますので事前にお知らせ下さい。
　午前　　　９：００〜１２：００
　午後A　 １２：００〜１４：００
　午後B　 １４：００〜１６：００
　夕方　　１６：００〜１８：００
　夜間A　 １８：００〜２０：００
　夜間B ２０：００〜２１：００
 

支払い方法について

銀行振込（ゆうちょ銀行）

■IRODORI STONEよりお送りします受注確認メールで、送料を含めた合計金額・振替口座番号をお知らせいたします。
■郵便口座に合計金額をお振込いただき、こちらでご入金確認後５日以内に商品を発送させて頂きます。
■受注確認メール送信後、7日を過ぎても入金の確認が取れない場合については、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
■お振り込み手数料はお客さまご負担にてよろしくお願いします。 

クレジット

■VISA/MASTERによるクレジットカードでのお支払いが可能です。
■当ショップは、クレジットカード決済代行「イプシロン株式会社」の決済代行システムを利用しております。 

コンビニ

注：セブンイレブンは含まれません
■ローソン/ファミリーマート/サークルK・サンクス/ミニストップ/セイコーマート
上記コンビニにて決済が可能となっております。
■当ショップは、クレジットカード決済代行「イプシロン株式会社」の決済代行システムを利用しており、振込番号はイプシロンよりメールにてご案内がございます。手順に沿って７日以内にお振込をよろしくお願いします。
■コンビニ決済の場合は、金額に応じて決済手数料が発生しますが、決済手数料はお客様負担にてお願いいたします。 

営業日について